Tüska Sağlık Turizmi Yetki Belgesi Sertifikasyon Denetimi Nedir? 32 Kriter ve 2026 Son Tarih Uyarıları

Sağlık turizmi ekosisteminde mevzuat standartları yeniden şekilleniyor. İstanbul Valiliği İl Sağlık Müdürlüğü tarafından yayımlanan resmi yazı ile muayenehane, poliklinik ve ADSM’ler için “Sağlık Turizmi Sertifikasyon” süreci resmen ilan edildi. RuhsatKlinik olarak, bu karmaşık süreci madde madde analiz ettik.

Özet Bilgi: * Yasal Zorunluluk: Hastane dışındaki sağlık tesislerinin (muayenehane, poliklinik vb.) Bakanlıkça düzenlenen sertifikayı alması zorunlu hale getirilmiştir. * Son Tarih: Mevcut yetki belgesine sahip tesisler, bu sertifikasyon yükümlülüğünü 31.12.2026 tarihine kadar yerine getirmek zorundadır. * Baraj Puanı: Sertifika alabilmek için denetim kriterlerinin en az %80’inin “Evet” olarak karşılanması şarttır.

Sertifikasyon Denetimlerinin Yasal Dayanağı

Bu süreç, 26.04.2025 tarihli ve 32882 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik kapsamında yürütülmektedir. Yönetmeliğin 6’ncı maddesi, hastaneler için akreditasyonu, diğer tesisler için ise bu yeni sertifikayı şart koşar.

Denetimlerde İncelenecek 32 Kriter ve Öne Çıkan Maddeler

TÜSKA tarafından hazırlanan “Sağlık Tesisi Sağlık Turizmi Sertifikasyon Kriter Seti”, kliniğinizin operasyonel gücünü ölçer. İşte denetçilerin klinikte bizzat kontrol edeceği bazı kritik maddeler:

1. İnsan Kaynağı ve Yetkinlik Yönetimi

• Dil Şartı: Birimde yabancı dil bilen en az 1 personel bulunması zorunludur.
• Hekim Listesi: Hizmet veren hekimlerin listesi mutlaka Sağlık Turizmi Portalı’na yüklenmiş olmalıdır.
• Görev Tanımları: Personelin sağlık turizmi kapsamındaki görev tanımları yazılı olmalı ve personele tebliğ edilmelidir.

2. Dijital Pazarlama ve Bilgilendirme Standartları

• Web Sitesi: Uluslararası hastalara yönelik, en az bir yabancı dilde hazırlanmış web sayfası bulunmalıdır.
• Sosyal Medya: Sağlık tesisinin uluslararası hastalara yönelik sosyal medya kullanıyor olması bir denetim kriteridir.
• Yazılı Materyaller: Yabancı dilde hazırlanmış broşür ve afiş gibi fiziksel bilgilendirme dökümanları klinikte hazır bulunmalıdır.

3. Hasta Memnuniyeti ve Süreç Takibi

• Geri Bildirim: Uluslararası hastalar için görüş, öneri ve şikayet sistemleri kurulmuş olmalıdır.
• Fiziksel Konfor: Klinik içinde hastalara kolay internet (Wi-Fi) erişimi sağlanmalıdır.
• Veri Güvenliği: Hastaların tıbbi bilgilerine yönelik mahremiyet ve erişim risklerine karşı tedbirler alınmış olmalıdır.

Başarısızlık Durumunda Ne Olur?

Yapılan denetim sonucunda %80 başarı puanına ulaşamayan sağlık tesisleri, İl Sağlık Müdürlüğü’ne bildirilmez. Bu tesisler, eksiklerini tamamlayarak en erken 1 ay sonra yeniden denetime girebilirler. Sürecin 31.12.2026 tarihine kadar tamamlanması gerektiğini unutmamak kritik önem taşır.

2028 Yılı İçin Önemli Uyarı: Hastane Anlaşmaları

Kriter setinin 32. maddesine göre; 31.01.2028 tarihinden itibaren kliniklerin cerrahi işlemler veya hasta yatışı için protokol yapacağı hastanelerin mutlaka TÜSKA Akreditasyonuna sahip olması gerekecektir.

Profesyonel Danışmanlık Uyarısı: Bu yazı, resmi dökümanlar ışığında hazırlanmış bir özet rehberdir. Mevzuat değişiklikleri ve uygulama farklılıkları için RuhsatKlinik uzmanlarından destek almanız, yetki belgenizin korunması açısından kritiktir.

————————————————————————————————————–

Sağlık Tesisi Sağlık Turizmi Sertifikasyon Kriterleri belgesinde yer alan 32 madde aşağıda olduğu gibi listelenmiştir:

1. Sağlık tesisinde, uluslararası sağlık turizmi biriminde görev yapan personel listesi bulunmalıdır.
2. Sağlık tesisinde, uluslararası sağlık turizmi biriminde görev yapan yabancı dil bilen en az 1 personel bulunmalıdır.
3. Sağlık tesisinde, doğrudan uluslararası hastalara bakım/tedavi hizmeti verecek personel bulunmalıdır.
4. Sağlık tesisinde, uluslararası hastalara hizmet veren hekim listesi Sağlık Turizmi Portalına yüklenmiş olmalıdır.
5. Sağlık tesisinde, medikal, ağız ve diş sağlığı ya da diğer sağlık hizmetleri kapsamında, uluslararası hastalara bakım/tedavi hizmeti verecek personelin uzmanlık alanlarına yönelik sertifikaları bulunmalıdır.
6. Sağlık tesisinde, medikal, ağız ve diş sağlığı ya da diğer sağlık hizmetleri kapsamında, uluslararası hastalara bakım/tedavi hizmeti verecek personelin uzmanlık alanlarına yönelik sertifikaları Sağlık Turizmi Portalına yüklenmiş olmalıdır.
7. Sağlık tesisinde, medikal, ağız ve diş sağlığı ya da diğer sağlık hizmetleri kapsamında, uluslararası hastalara bakım/tedavi hizmeti verecek personelin görev tanımları yapılmış olmalıdır.
8. Sağlık tesisinde, medikal, ağız ve diş sağlığı ya da diğer sağlık hizmetleri kapsamında, uluslararası hastalara bakım/tedavi hizmeti verecek personelin görev tanımları ilgili personele tebliğ edilmiş olmalıdır.
9. Sağlık tesisinde, doğrudan uluslararası hasta hizmetlerinde yer alacak tüm personel gerekli eğitimleri almış olmalıdır.
10. Sağlık tesisinde, doğrudan uluslararası hasta hizmetlerinde yer alan personele yönelik eğitimlerin izlendiğine yönelik kayıtlar bulunmalıdır.
11. Sağlık tesisinde, uluslararası hasta hizmetlerinin işleyişinin tanımlandığı doküman bulunmalıdır.
12. Sağlık tesisinde, uluslararası hasta hizmetlerinin işleyişine yönelik hazırlanan doküman, hastanın başvuru türüne göre (sağlık tesisinin kendisi, aracı kuruluş, doğrudan başvuru gibi) farklılıkları yansıtacak ve aşağıdaki başlıkları içerecek şekilde oluşturulmuş olmalıdır: Sunulan hizmetler ve kapsamı, Hasta kabul işlemleri, Hasta ve hasta yakınlarının tüm süreçlere yönelik bilgilendirilmesi, Kabul sonrası tedavi hizmetlerine yönelik süreç, Uluslararası hastalara tedavi hizmetleri dışında (seyahat, konaklama vb.) verilen hizmetlerin kapsamı ve yürütülme süreci, Hastanın taburculuk süreci, Hastanın taburculuk sonrası takip süreci.
13. Sağlık tesisinde, uluslararası hastalara yönelik hazırlanmış web sayfası bulunmalıdır.
14. Sağlık tesisinde, uluslararası hastalara yönelik hazırlanmış web sayfasında en az 1 yabancı dil bulunmalıdır.
15. Sağlık tesisinde, uluslararası hastalara yönelik yürütülen hizmetlerle ilgili sosyal medya kullanılıyor olmalıdır.
16. Sağlık tesisinde, uluslararası hastalara yönelik yabancı dilde hazırlanmış bilgilendirme dokümanları (broşür, afiş, flama vb.) bulunmalıdır.
17. Sağlık tesisinde, uluslararası hastaların geribildirimlerinin alınmasına yönelik görüş, öneri, şikâyet, vb. bir sistem bulunmalıdır.
18. Sağlık tesisinde, uluslararası hastalara sunulan hizmetlere yönelik hasta memnuniyeti ölçülüyor olmalıdır.
19. Sağlık tesisinde, uluslararası hastalara yönelik geri bildirim sürecine yönelik iyileştirme çalışmaları yürütülüyor olmalıdır.
20. Sağlık tesisinde, uluslararası hastalara yönelik hasta sayısı, randevu ve tedavi bekleme süreleri, takip ediliyor olmalıdır.
21. Sağlık tesisinde, uluslararası hasta hizmetlerinde enfeksiyonların önlenmesi ve kontrolüne yönelik tedbirler alınmış olmalıdır.
22. Sağlık tesisinde, uluslararası hastalara yönelik yabancı sigorta anlaşmaları (komplikasyon sigortası vb.) bulunmalıdır.
23. Sağlık tesisinde, uluslararası hastalara ait bilgilere yönelik mahremiyet, gizlilik, erişim vb. risklere yönelik tedbirler alınmış olmalıdır.
24. Uluslararası hastalara ait sağlık öyküsü kapsamındaki aile tıbbi geçmişi, geçirilmiş operasyonlar veya operasyonlar sonrası komplikasyonlar, ilaç veya gıda alerjisi vb. bilgiler alınıyor olmalıdır.
25. Sağlık tesisinde, uluslararası hastalara yönelik güvenli ilaç kullanımına yönelik bilgilendirme yapılıyor olmalıdır.
26. Sağlık tesisi, gerektiğinde uluslararası hastaların tedavi sonrası bakım ile ilişkili seyahat süreci ile ilgili bilgilendirme yapılıyor olmalıdır.
27. Sağlık tesisinde, uluslararası hastalara, (varsa) malzeme, ilaç, cihaz ve ekipmana ilişkin tedavi sonrası izlem süreçleri (tedarik, kullanım ve iade) hakkında bilgilendirme yapılıyor olmalıdır.
28. Sağlık tesisinde, uluslararası hastaların ihtiyaçlarının karşılanmasına yönelik hizmet ve bekleme alanlarındaki yönlendirme, konfor vb. fiziksel düzenlemeler yapılmalıdır.
29. Sağlık tesisinde, uluslararası hastalara yönelik hizmet sunum alanlarının temizliği bir plan doğrultusunda yürütülüyor olmalıdır.
30. Sağlık tesisinde, uluslararası hastalar kolay internet erişimine sahip olmalıdır.
31. Sağlık tesisinde, uluslararası hastaların hizmet öncesi bilgilendirme süresi takip ediliyor olmalıdır.
32. 31.01.2028 tarihinden itibaren hasta yatışı, günübirlik işlem ve ameliyathane ortamında yapılacak girişimsel işlemler için TÜSKA Akreditasyonuna sahip hastaneler ile sözleşme/protokol/anlaşma yapılmış olmalıdır.